FAQ : Toutes les réponses à vos questions

Besoin d’aide ? Consultez notre FAQ !

Vous avez une question sur nos cartes virtuelles, le paiement ou l’envoi de votre carte ? Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Notre FAQ est là pour vous guider et vous offrir des solutions rapides et efficaces. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider ! 💡📩

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Fonctionnement

Technique

Dépannage

Abonnement

Prix et paiement

FAQ : Toutes les réponses à vos questions

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Fonctionnement

Qu’est-ce qu’une carte de voeux virtuelle Moénou ?

Comment fonctionne la création d’une carte de voeux virtuelle

Quels types d’occasions puis-je célébrer avec une carte virtuelle ?

Pourquoi choisir une carte de voeux numérique plutôt qu’une carte papier ?

Les messages des participants sont-ils visibles par tous ou seulement par le destinataire ?

Combien de temps est valable la carte de voeux pour le destinataire ?

Puis-je également me faire livrer la carte en format papier ?

Technique

Puis-je personnaliser ma carte avec des images, des GIFs ou des vidéos ?

Combien de personnes peuvent signer une carte ?

Comment inviter des participants à signer la carte ?

Peut-on programmer l’envoi de la carte à une date précise ?

Comment puis-je modifier le jour et l’heure de l’envoi de la carte ?

Puis-je annuler la programmation d’envoi d’une carte ?

Puis-je supprimer ma carte virtuelle de groupe après l’avoir créée ?

Puis-je imprimer la carte de voeux virtuelle ?

Comment le destinataire reçoit-il sa carte ?

Puis-je modifier ma carte après l’avoir partagée avec les participants ?

Puis modifier mon message sur la carte ?

Le destinataire peut-il répondre aux messages reçus ?

Comment être sûr que ma carte a bien été reçue ?

Puis-je réutiliser un modèle de carte déjà créé ?

Dépannage

Comment contacter le support client ?

Je n’arrive pas à signer la carte. Que dois-je faire ?

Ma carte de voeux virtuelle n’a pas été reçue par le destinataire. Que puis-je faire ?

Abonnement

Que comprend exactement l’abonnement annuel ?

Comment fonctionne l’abonnement annuel ?

Prix et paiement

Combien coûte une carte de voeux virtuelle ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Puis-je acheter une carte en tant qu’entreprise pour mes employés ?

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Puis-je obtenir un remboursement ?

Comment puis-je obtenir ma facture ?